PeRo maskinservice har eget serviceverksted i Lommedalen i Bærum som utfører service, garanti- og vanlige reparasjoner.
Vi tilbyr service på de fleste produkter og merker i vårt sortiment.
Vennligst kontakt oss ved å sende oss en e-post eller fylle ut vårt serviceskjema. Du vil motta bekreftelse på e-post når servicebestillingen er registrert.
Ved innlevering av maskin påløper en forhåndsbetalt avgift for feilsøking og vurdering av reparasjonskostnader. Dersom kunden aksepterer tilbudet og reparasjonen utføres, vil avgiften trekkes fra den endelige kostnaden. Dersom kunden ikke aksepterer prisforslaget for reparasjon, vil avgiften ikke bli refundert, da den dekker den tekniske vurderingen som er gjennomført.
Hvis reparasjonen viser seg å være et garantitilfelle, refunderes kostnaden for feilsøking og vurdering.
*Vennligst merk at all service og alle reparasjoner må forhåndsbestilles, da vi ikke aksepterer drop‑in.
*Vi aksepterer ikke utstyr som har blitt demontert eller plukket fra hverandre for service.
Alle hagemaskiner har behov for tilsyn og vedlikehold i form av service og reparasjoner, bør gjøres minst én gang i året for å forebygge for unødvendige høye kostnader i fremtiden.
Dersom du ønsker service på hagemaskiner din, ta gjerne kontakt forhånd via e-post firma@pero.no
Reklamasjon og garanti
Viktige ting du må være klar over når du leverer inn et produkt til undersøkelse/reparasjon:
Når gjelder ikke garanti- eller reklamasjonsretten?
- Hvis det ikke avdekkes noen feil
- Hvis skaden skyldes brukerfeil eller feil i montering
- Hvis det mangler kjøpsdokumentasjon/kvittering
- Hvis produkter er utsatt for ytre påvirkning som f.eks. lynnedslag
- Feil som oppstår som følge av slitasje, eller feil som følger av uforsvarlig eller unormal bruk
Hva må du betale hvis garanti- og reklamasjonstiden er utløpt?
- Verksted tar betalt for feilsøkings- og kostnadsvurdering. Eventuell reparasjon av produkter kommer i tillegg
Det skilles mellom «normalt bruk/hjemmebruk» og «bruk i næring/proff» for hvor lang garantitiden på produktet vil være avhengig av produkt.
Denne tiden må ikke forveksles med reklamasjonstid.
Dine rettigheter ved feil og mangler
Ditt kjøp dekket av forbrukerkjøpsloven av 21. juni 2002. Loven gjelder alle varekjøp du gjør som privatperson etter 1. juli 2002. Ifølge forbrukerkjøpsloven har du, som forbruker, reklamasjonsrett i 2 år, og reklamasjon skal skje senest 2 år etter at du overtok produktet. Fristen for å reklamere er derimot 5 år, dersom produktet, eller deler av det, er ment å vare vesentlig lengre ved vanlig bruk.
Til alle garanti-forespørsler må det leveres kjøpskvittering, navn, adresse, telefon nummer og epost adresse. Hvis reparasjonen ikke er garanti, vil kunden bli kontaktet om det ønskes reparasjonen. Hvis produsent konkluderer med at det er en garantisak vil feilsøkings og kostnadsvurdering avgift bli refundert til kunden. Garantibefaring av maskinen behandles i systemet vårt, og kunden vil bli kontaktet for oppdateringer.
Hva koster det?
Prisene på service, reparasjon kan variere med størrelsen på arbeidet og reservedeler som brukes.
Feilsøkings og kostnadsvurdering avgift:
-
- Gressklipper og håndholdt redskap kr. 750,-
-
- Robotgressklipper kr. 895,-
-
- Plentraktorer kr. 1750,-
-
- Snøfreser kr. 950,-
Alle registrerte reparasjoner belastes for minimum 30 minutter, og faktureres deretter i intervaller på 15 minutter. I tillegg kommer miljøhåndtering og verkstedsmateriell.
Når maskinen er undersøkt vil du bli kontaktet og du får et kostnadsoverslag på hva det vil koste å sette «maskinen» i stand.
*Får vi ikke svar innen 1 måned på om verktøyet skal repareres eller ikke, kan det bli skrotet og feilsøkings- og kostnadsvurderingskostnaden faktureres hvis den ikke er betalt.
Kan jeg bestille deler og reparere selv?
Ja, du kan bestille deler her PeRo.no reservedeler
Når må jeg hente ferdig reparert maskiner?
Produkter som er ferdig reparert må hentes innen 1 måned.
Produkter som ikke har blitt hentet 1 måneder etter melding om ferdig reparasjon, vil bli kassert eller solgt for reparasjons kostnader uten ytterligere beskjed.
PeRo Service tar ikke ansvar for maskiner som er uavhentet ut over 1 måned.
Hva dersom jeg velger å ikke reparere etter kostnadsoverslag?
Vennligst informer oss om hvorvidt det utstyret skal kasseres av oss (dette vil medføre en tilleggsavgift), eller om du ønsker å hente det selv.
Kostnaden for undersøkelsen vil bli fakturert dersom den ikke allerede er betalt. Dersom du ønsker at utstyret blir montert tilbake til opprinnelig stand, påløper et tillegg på kr 500,-
Har jeg garanti på reparasjonen?
Vi gir 3 måneders garanti på maskiner vi har servet, på utskiftede reservedeler og arbeid, samt på brukt utstyr kjøpt hos oss. Etter 3 måneder opphører garantien, og reklamasjoner dekkes ikke, uavhengig av om utstyret har vært i bruk eller ikke. Garantien dekker ikke:
- Slitedeler, som for eksempel tenningsspole, kniver, reimer, hjul, batterier, wirer, forgasser, fjærer osv.
- Normal slitasje
- Brukerfeil eller feil montering
For alle garantiforespørsler må det fremlegges kjøpskvittering eller reparasjonskvittering.
